5月7日凌晨，中信银行就“脱口秀演员池子举报其未经授权向第三方提供个人流水”一事作出回应并致歉。

“经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！”中信银行在致歉信中表示。

中信银行就池子个人账户流水被调取致歉：

对支行行长予以撤职

中信银行称，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

5月6日，脱口秀演员王越池（艺名“池子”）在其微博发布律师函称，中信银行股份有限公司虹口支行在未经其授权、未经任何司法机关合法调查程序的情况下，将其个人银行账户交易明细直接打印提供给与其存在经济纠纷的上海笑果文化传媒有限公司，侵犯了其个人隐私。

“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡， 你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来，你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。” 王越池在微博中称。

中信银行在致歉信中称，保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，中信银行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。中信银行表示，将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。

中信银行向池子道歉，事就了了吗？

@中央财经大学金融学院郭田勇教授：

按照相关法规，除了国家行政机关，比如公检法办案可以查询，其他情况下不得私自泄露给第三方，否则就需要经过本人同意。

@中闻律师事务所合伙人张晓菊律师：

中信银行违反了为储户保密的义务。根据《中华人民共和国商业银行法》第二十九条之规定，商业银行办理个人储蓄存款业务应负有为存款人保密的义务，对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。

“小客户”池子账单被泄露，

“小小客户”信息谁来保护？

@新华每日电讯评论员涂铭：

显然，公众对这起信息泄露事件的关注，已经超越“池子”与笑果文化之间的纠纷本身。此刻，萦绕在公众脑海里最大的疑问，可能已经不是“池子”和笑果文化之间发生了什么，而是：素来在保护客户个人隐私方面秉持最高标准的银行，为何凭“大客户”一声招呼就轻易交出另外一个客户的账单？

银行业因为其特殊性和监管要求，需收集客户大量的个人核心信息，客户交易信息也承载了大量个人消费、社交信息。鉴于此，在金融发达的国家，银行业在客户个人信息保护上都是“模范生”。未经法定机关和法定程序，银行业不得对外提供客户个人信息，这是世界通例，也是客户把个人身家交给银行打理的信任基础。中信银行泄露“池子”账单一事，既突破公众想象力的底线，也破坏了社会信任的基本底线。

中信银行除了道歉和处理涉事员工，可能还需要回答公众几个问题：谁有权限以及通过何种程序调阅客户信息？谁有权限以及通过何种程序可以对外提供客户信息？把“小客户”信息交给另一个“大客户”，真的只是“个别员工未严格按照制度操作”，还是心照不宣的“惯常操作”？

公众期待中信银行再出来“走几步”，回答上述问题。

池子个人流水被泄，谁来保护我们的隐私安全？

@新京报：

民事纠纷、民事诉讼的本质只是私人利益的冲突，大家凭本事各显神通罢了。既然打官司，想查对方的信息，很正常，但查不到就是查不到，不能搞歪门邪道。

公司凭借自己是大客户，就要求银行提供别人的账户信息，是违法的。公司直接打点银行的某个员工，凭借个人操作打印出别人的账户信息，当然更是违法的。银行有此类行为的，依照《商业银行法》，需要对账户开立人可能的损失承担责任，银监机构也应该责令相应银行改正，有违法所得的，没收违法所得并罚款，没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处五万元以上五十万元以下罚款。对直接责任人，银行当然也应该给予相应处分。

另外值得讨论的是，有些地方根据民事诉讼司法解释第94条（当事人“因客观原因不能自行收集的其他证据”）的弹性解释，允许律师持调查令去查询对方的银行账户，这种做法其实也不妥。如前所述，民事官司的本质是对抗，是凭借证据给出的“法律真实”来判胜负，而不能不讲代价地去追寻“客观真实”。这个潘多拉的盒子开不得。倘若公司怀疑签约艺人有外部收入，凭调查令去查他的银行账户呢，没查到，那能不能再要求去查他的父母的账户呢？能不能要求去查他的配偶的账户呢？再查不到，能不能要求查他的亲朋好友的账户呢？

总之，在我国各种个人信息惨遭各种人盗用的背景下，王越池账户明细的事情引发关注，是一件好事，说明我们还有愿意共同捍卫的隐私底线。我们也期待银行和银监部门能借此机会，至少把账户明细这一块的篱笆扎紧了。

出品：民生周刊（ID：msweekly）新媒体事业部

责任编辑：刘烨烨

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